Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 2q21

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 2q21, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 2q21 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 2q21 có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư mà không báo trước.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 2q21. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ hoặc danh sách cấm do 2q21 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

2 Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 2q21 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 2q21 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 2q21 qua live chat. 2q21 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, thông tin ngân hàng). Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.
• Xác minh tài khoản: 2q21 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất cứlúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

2q21 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi số dư tài khoản được hiển thị và xử lý bằng VND, không qua bất kỳ bước đổi ngoại tệ nào.

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng nội địa), thẻ cào điện thoại.
• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì, Internet Banking từ 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí giao dịch: 2q21 không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Rút tiền chỉ về đúng phương thức nạp: Để phòng chống rửa tiền, 2q21 yêu cầu số tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp, trừ trường hợp được hỗ trợ viên phê duyệt riêng.
• Xác minh trước khi rút: Lần rút tiền đầu tiên vượt ngưỡng nhất định sẽ yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ.

4 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 2q21 phải tuân theo quy tắc chung sau đây. Các quy tắc riêng của từng loại game (Slots, Live Casino, cá cược thể thao, đá gà, game bài Việt) được quy định chi tiết trong trang giới thiệu game tương ứng.

• Cược hợp lệ: Chỉ những cược được xác nhận thành công bởi hệ thống (hiển thị trong lịch sử cược) mới được tính. Cược bị gián đoạn do lỗi kết nối phía người dùng sẽ không được xét bổi hoàn trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía 2q21.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống 2q21 ghi nhận là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi máy chủ sẽ được dùng làm căn cứ.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng game. 2q21 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hệ thống: Nếu game hoặc hệ thống thanh toán gặp sự cố kỹ thuật, 2q21 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Cá cược thể thao: Kèo được chốt tại thời điểm xác nhận cược. Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền về tài khoản.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 2q21 đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi mới nhất. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Không gộp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được thông báo rõ ràng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Một ưu đãi mỗi hộ gia đình/thiết bị/IP: 2q21 giới hạn mỗi địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ nhận thưởng chào mừng một lần. Hành vi lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Quyền thu hồi: 2q21 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng kẽ hở kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 2q21 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 2q21 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng tên người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, bao gồm đặt cược đối lập (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, gây hại hoặc xúc phạm thông qua các kênh liên lạc của 2q21.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 2q21. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

• Dữ liệu thu thập: 2q21 thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu phiên chơi và thông tin thiết bị để cung cấp dịch vụ, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Không bán dữ liệu: 2q21 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hash).

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

2q21 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 2q21 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp và không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 2q21 (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 2q21.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ là hoàn toàn do người chơi chịu trách nhiệm. 2q21 không đưa ra lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính cá nhân của người chơi.
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba – 2q21 phân phối game nhưng không kiểm soát thuật toán nội bộ của từng nhà cung cấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và 2q21 đều có quyền chấm dứt tài khoản, nhưng theo các điều kiện khác nhau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tự loại khỏi hệ thống: Người chơi có thể yêu cầu tự loại (self-exclusion) từ 30 ngày đến vĩnh viễn thông qua trang Chơi game có trách nhiệm. Quyết định tự loại có hiệu lực ngay và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• 2q21 chấm dứt tài khoản: 2q21 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin giả hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu.

10 Thay Đổi Điều Khoản

2q21 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2q21 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho các nền tảng cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 2q21 sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 2q21 qua live chat hoặc email để được giải quyết nhanh nhất.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả hỗ trợ, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@2q21.app. 2q21 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa ra phán quyết của cơ quan trọng tài độc lập được 2q21 chỉ định, kết quả có giá trị ràng buộc.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 2q21, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 2q21.app – thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email: support@2q21.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua Zalo OA chính thức của 2q21.