Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 2q21

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 2q21 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 2q21.app cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và kênh liên lạc liên quan.

Chính sách này áp dụng với mọi người dùng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, người chơi đang hoạt động và những người đã yêu cầu đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2q21 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2q21 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2q21 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt quá phạm vi cần thiết. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và đảm bảo mỗi người chơi chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống 2q21.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng thông qua các cổng thanh toán VND nội địa (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
• Tuân thủ KYC/AML: Xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT). Quy trình này là bắt buộc theo tiêu chuẩn cấp phép quốc tế.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích mẫu hành vi cược, phát hiện tài khoản đáng ngờ, bảo vệ người chơi khác và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Lưu lịch sử liên lạc để nhân viên hỗ trợ có đầy đủ ngữ cảnh giải quyết vấn đề của bạn nhanh và chính xác hơn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của bạn (chỉ khi bạn cho phép).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tốc độ, giao diện và tính năng của nền tảng 2q21.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và các quy định pháp lý áp dụng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 2q21 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (như hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và giấy phép vận hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất nền tảng là lợi ích hợp pháp mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email/SMS và cookie phân tích, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

2q21 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi quy định tài chính Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game (casino trực tuyến, slots, đá gà) nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game. Họ không nhận tên thật hay thông tin liên lạc của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Dữ liệu này được mã hóa và không lưu trữ sau khi xác minh hoàn tất.
• Hạ tầng đám mây: Máy chủ và dịch vụ lưu trữ được cung cấp bởi các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế uy tín, ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 2q21.
• Cơ quan pháp luật: 2q21 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp lý.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

2q21 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web – giúp chúng tôi xác định trang nào tải chậm hoặc có lỗi giao diện để khắc phục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện như bố cục hiển thị, âm lượng game và múi giờ để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Dùng để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện sản phẩm. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie khi truy cập 2q21. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

7 Bảo Mật Kỹ Thuật

2q21 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

2q21 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 2q21 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ (AML/CFT) sẽ được giữ lại theo đúng thời hạn quy định nhưng không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 2q21, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@2q21.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [loại yêu cầu]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày.

10 Trẻ Em & Người Dễ Bị Tổn Thương

2q21 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 2q21, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@2q21.app. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.

Đối với người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc đang trong tình trạng dễ bị tổn thương, 2q21 có các công cụ tự bảo vệ như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời và đường dây hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2q21 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi đều được thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo trong ứng dụng: Banner hoặc popup thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Email thông báo: Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2q21 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo mục 9 ở trên.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 2q21, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: support@2q21.app – phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu quyền bảo mật – [Truy cập / Xóa / Chỉnh sửa / Khác]"
• Thông tin cần cung cấp: Tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu và mô tả ngắn gọn. Không gửi mật khẩu hay mã OTP qua email.
• Chat hỗ trợ trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên website 2q21 – phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh.